Información clara, desde el primer contacto.

Responsable y contacto

CAPTALEADS IA es responsable de este aviso de privacidad y de la gestión de las solicitudes recibidas por sus canales publicados. El contacto para ejercer derechos o realizar consultas es [email protected].

Qué datos podríamos solicitar

Cuando nos contactes por un canal publicado, podríamos tratar únicamente información necesaria para comprender, responder y dar seguimiento a tu solicitud:

• Nombre.
• Teléfono o identificador del contacto.
• Correo.
• Mensaje que decidas enviar voluntariamente.
• Servicio de interés.
• Canal u origen de la solicitud.
• Parámetros de campaña presentes en el enlace por el que llegaste (utm_source, utm_medium, utm_campaign), cuando el enlace los incluya.
• Estado y seguimiento de la oportunidad.
• Identificadores técnicos necesarios para trazabilidad, seguridad y deduplicación.

Para qué podríamos usar los datos

• Responder solicitudes y consultas.
• Gestionar oportunidades comerciales.
• Organizar seguimiento por los canales publicados.
• Generar alertas internas para atención humana.
• Seguridad y prevención de abuso.
• Deduplicación y trazabilidad operativa.
• Saber desde qué campaña o enlace llegó cada solicitud, para no repetir lo que no funciona.
• Métricas operativas agregadas cuando corresponda y sin exponer información innecesaria.

Estado actual y futuras actualizaciones

Los datos enviados por el formulario, WhatsApp, email u otros canales publicados se utilizan para responder la solicitud comercial y mantener un seguimiento razonable. WhatsApp y email funcionan como canales externos de contacto y están sujetos a las condiciones de sus respectivos servicios.

Si cambia el alcance del tratamiento de datos, actualizaremos este aviso cuando corresponda.

Canales y apoyo tecnológico

Podemos recibir solicitudes mediante el formulario de la landing, WhatsApp, WhatsApp Business Platform, email o comunicaciones comerciales entregadas voluntariamente. Para prestar el servicio pueden participar proveedores tecnológicos autorizados, limitados a las funciones necesarias.

Entre esos proveedores pueden estar Meta / WhatsApp Business Platform, Cloudflare, Supabase, y proveedores de email y automatización cuando estén habilitados.

WhatsApp Business Platform

Cuando el contacto ocurra por WhatsApp Business Platform, Meta interviene como proveedor tecnológico del canal. En ese contexto, CAPTALEADS IA puede recibir identificadores técnicos de cuenta, conversación o mensaje necesarios para operar el canal, mantener trazabilidad, seguridad y deduplicación.

No se guardan tokens, secretos, firmas ni cabeceras de autenticación como información comercial. Algunos registros técnicos pueden usar hashes o identificadores internos. El teléfono puede tratarse cuando lo entregues voluntariamente en el formulario, WhatsApp u otro canal de contacto.

Automatización asistida

La automatización puede ayudar a ordenar solicitudes, preparar resúmenes, clasificaciones o sugerir próximos pasos. No implica que una IA responda autónomamente todas las conversaciones. Las decisiones comerciales sensibles permanecen bajo supervisión humana.

Conservación

Conservamos la información solo mientras sea necesario para atender la relación comercial, seguridad, auditoría o cumplimiento aplicable. Después, los datos pueden eliminarse o anonimizarse cuando corresponda, según el contexto de la solicitud y las obligaciones aplicables.

Tus opciones sobre tus datos

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, oposición a comunicaciones y revocación del consentimiento cuando corresponda. Para hacerlo, escríbenos a [email protected] e indica con claridad tu solicitud.

También puedes revisar las instrucciones específicas para eliminación o anonimización en eliminación de datos.

Cuidado de la información

Para una captura real, el enfoque contempla datos mínimos, validación, controles de acceso, confidencialidad y revisión humana. Estas medidas se ajustan al alcance del servicio y se revisan cuando cambia el tratamiento de información.