1. Qué se contrata
CAPTALEADS IA entrega un sistema comercial compuesto por sitio web, captación de contactos y, según el plan, gestión y seguimiento. No es únicamente alojamiento web.
El pago de implementación cubre: creación y configuración del sitio; configuración inicial de formularios y captación; configuración inicial de las automatizaciones contratadas; y publicación.
La mensualidad cubre: infraestructura y alojamiento según el plan; soporte y mantenimiento; correcciones; monitoreo; operación de las automatizaciones contratadas; y las mejoras o cambios incluidos en el plan.
Los servicios no incluidos en el plan contratado requieren cotización separada.
2. Propiedad
El dominio queda registrado a nombre del cliente desde el inicio. Los contactos y datos captados a través del sitio son del cliente.
3. Datos del cliente
El cliente puede exportar sus contactos en cualquier momento mientras el servicio esté activo. Tras una cancelación, el panel permanece disponible 30 días. Pasado ese plazo, el cliente puede solicitar la exportación de sus contactos por correo sin costo, y CAPTALEADS IA la entrega en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El histórico de conversaciones de WhatsApp permanece disponible 60 días desde la cancelación.
4. Impago de la mensualidad
Ante un impago se aplica un periodo de gracia de 10 días corridos, con avisos al día 3 y al día 7. Transcurrido ese plazo sin regularizar, las automatizaciones y el panel se suspenden. El sitio permanece visible 30 días adicionales con los formularios desactivados. El dominio no se afecta: es del cliente.
5. Cancelación y devoluciones
Las devoluciones sobre el pago de implementación se calculan según el avance efectivo del trabajo.
| Estado del trabajo | Devolución |
|---|---|
| Pagado, sin iniciar (dentro de 48 horas) | 80% |
| Brief recibido, diseño no iniciado | 70% |
| Diseño en curso | 40% |
| Sitio configurado, sin publicar | 15% |
| Publicado y entregado | 0% |
Los costos de terceros ya incurridos (dominio, servicios de API, licencias) no son reembolsables, con independencia del estado del trabajo.
La mensualidad se cancela para el periodo siguiente. Una mensualidad ya cobrada cubre el periodo en curso y no se prorratea.
6. Alcance de las automatizaciones
Las respuestas automáticas por WhatsApp operan bajo revisión humana: el sistema clasifica, responde consultas informativas y deriva a una persona cuando la conversación involucra precios finales, condiciones, pagos o compromisos comerciales.
CAPTALEADS IA entrega el sitio, la captación de contactos y las automatizaciones contratadas. La difusión del negocio (publicidad, redes sociales, presencia en buscadores, atención de los contactos recibidos) corresponde al cliente. CAPTALEADS IA no garantiza resultados comerciales, volúmenes de venta ni tasas de conversión.
7. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, escribe a [email protected].